Políticas de Envío para Productos en Colombia y Devoluciones

• Cobertura de Envío
  • Realizamos envíos a todos los departamentos y ciudades de Colombia, cubriendo tanto áreas urbanas como rurales. Sin embargo, algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden estar sujetas a restricciones y tiempos de entrega extendidos.
• Costos de Envío
  • Los costos de envío se calculan en función del peso, volumen del paquete y la ubicación de entrega. Debe contactarse con nosotros para verificar el costo de envío. El envío se paga contra entrega.
• Tiempos de Entrega
  • Envíos a ciudades principales: De 2 a 5 días hábiles.
  • Envíos a otras ciudades y zonas rurales: De 5 a 10 días hábiles.
  • Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, el destino y condiciones externas como el clima o eventos nacionales.
• Empaque y Seguridad
  • Todos los productos son cuidadosamente empacados para asegurar que lleguen en perfectas condiciones. En caso de que el paquete presente daños visibles al momento de la entrega, le solicitamos que lo rechace y nos informe inmediatamente para gestionar la reposición.
• Seguimiento de Envío
  • Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con el número de guía y un enlace para el seguimiento del envío. Este seguimiento puede realizarlo a través de nuestra página web o directamente con la empresa transportadora.
• Reprogramación y Cambios en la Entrega
  • Si necesita cambiar la dirección de entrega o reprogramar la fecha de entrega, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Los cambios en la dirección pueden estar sujetos a cargos adicionales dependiendo de la ubicación.
• Envíos No Entregados
  • Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o ausencia en el domicilio, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío, el cual puede tener un costo adicional.
• Política de Devoluciones
  • Para devoluciones voluntarias, el cliente asumirá el costo de envío de retorno y el nuevo envío.
• Contactos y Soporte
  • Para cualquier inquietud o asistencia con su envío, contáctenos a través de nuestro servicio al cliente.